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| AI 對現代人而言，是怎樣的存在呢？ |
幾天前，ChatGPT 大當機影響了不少人，除了社群上看到大家各種反應，新聞報導也紛紛提到「上班族崩潰」、「報告怎麼辦」之類的內容。
當然也有不少人完全沒發現，可能剛好放假、工作當下正巧沒在使用，也可能用了別家服務例如 Google 的 Gemini，或者平常就沒有接觸 AI。
不知道你有沒有碰上狀況呢？當 AI 服務突然停擺，你是屬於「無助」到無法運作，還是屬於「無感」到覺得事不關己，或者有其他的感受狀態呢？
這篇文章我想藉由這幾天的觀察思考，簡單分享在生成式 AI 爆紅的時代，我們與 AI 服務的距離與關係。
超級員工臨時請假
冷蛋是平時有在使用 AI 服務的族群，別說是日常使用，甚至目前的正職都跟 AI 脫離不了關係，對於目前的 AI 表現有一種又愛又嫌的感受。
不得不說，現在的 AI 雖然還有很多地方不受控，也有極大發展空間，但確實已經挺厲害的，用起來就像有一位全年無休、使命必達 (但不保證正確) 的超級員工。
不，不只一位，現在各種服務就像一大票好用的員工，而我就是那個任性的慣老闆 (笑)。
如果某位 AI 員工「臨時請假」，而我為了今天要達成的任務正需要他的協助，那可真傷腦筋了...他怎麼可以請假？工作做不完怎麼辦？扣他薪水！(看來真的體驗到當老闆的情緒了)
受到影響一時困擾是正常的，但如果真的像新聞說的一樣沒了 AI 就「無能為力」，完全解決不了問題，那似乎必須反思一下自己的狀態了。
之前還在害怕 AI 取代人類工作，現在正是證明我們仍然保有核心硬實力的機會。要是過度依賴，連思考與解決問題的能力也全都外包，那可是很危險的！
因為這表示，所有工作、功課都是 AI 做的，那找個更便宜的人操作，甚至真正的老闆自己丟給 AI 做就好了，還花錢請你幹麻呢？
如果這次大當機事件讓自己發現完全無助、不知所措，那很可能是個警訊。其實不單是 AI 服務，任何對於科技產品的過度依賴都是如此。
當海平面逐漸上升
全球暖化造成海平面上升，有些地區終將受到衝擊，變得不宜人居；甚至還會衍伸出更多後續問題，例如糧食與飲用水、傳染病與社會衝突，即使住在相對安全的區域都可能受到影響，如果不從現在就開始關心，可能會有風險。
AI 浪潮也類似，相較於上一段可能過度依賴 AI 而無助的族群，有另外一批人可能「完全無感」，原因是平時根本沒有接觸 AI，或許只是聽聽別人說生圖很厲害、吉卜力之亂。
無感族可能覺得 AI 浪潮事不關己，反正工作用不上，或者懶得接觸學習新事物。
目前活在乾燥而熟悉的土地上很舒適，沒有 AI 也不影響，甚至有些人已經退休，那些麻煩的東西是年輕人才懂的玩意兒，可能也只是又一次的商業炒作與泡沫化。
但從這次 ChatGPT 當機的社群討論與新聞報導規模看來，AI 海平面正在逐漸上升。
已經有一批不小的族群習慣使用 AI，不管是過度依賴或者部份使用，都代表著這項爆紅科技逐漸融入我們的社會，在工作或生活各方面，其實已經處處有 AI 的影子存在。
如果只是繼續站在原地觀望，不做任何準備或調整，當浪潮終將「淹」上自己所在的「陸地」時，可能會發現原本熟悉的一切都變了樣，而你已措手不及。
例如還在工作中打拚，卻始終缺乏 AI 使用經驗的族群，說不定會被其他有相關經驗、表現更快更好的人取代。
就算已經退休不需要工作，完全不接觸、不理解 AI，未來也可能不容易生活。
例如在大都市不會用手機悠遊卡、不懂掃 QR code 點餐，將體會到日常不方便，還可能感受到服務員的不耐煩。
如果將來更多 AI 取代了人力，要是完全無法自主與這些服務互動，生活會變得如何呢？
雖然你「沒有錯」，但高齡少子化社會的各個角落也真的人力吃緊、無法和顏悅色，最後或許只會留下社會不友善、自己被淘汰、越活越辛苦的印象。
何況目前 AI 已經發展到一種「眼見不為憑」、「聲音也能模仿」的程度，要是沒有基本的認識，還可能輕易被最上進、活到老學到老的詐騙集團輕易得逞。
這次當機事件，如果是因為沒接觸 AI 而不受影響，可能是另一個警訊。這種現在的「無感」，說不定預示著未來需要跨越更大的挑戰。
找到適合的距離
經過上面兩段的思考，我想在目前這個時機點與 AI 的關係是「過與不及皆不宜」。
從被 AI 員工請假搞到手足無措的「慣老闆」身上，我們發現了將核心能力外包的風險；從那些站在遠方看 AI 海平面上升的人身上，我們看見了與趨勢脫節可能帶來的未來挑戰。
這兩種比較極端的狀態，或許隨著 AI 的持續發展仍會有所改變，如果哪天 AI 真的強大到可以穩定解決工作與生活上的各種問題，說不定狀況又會不同。
搞不好真的可以把大部份工作丟給 AI，像是比爾蓋茲的預測「只上兩天班」，把更多時間留給自己；也說不定 AI 比真人更懂服務互動，還沒有和顏悅色的問題，不需要我們主動踏出舒適圈學習。
但目前我認為最好和 AI 保持一個「平衡」的關係。
主動接觸、理解一些基本的用途與表現，至少不會完全跟社會的發展脫節；另一方面也要避免只是把一切丟給 AI，卻失去了自己的核心能力，更別說 AI 目前還會出錯了。
這次 ChatGPT 當機其實時間不長，卻是一個很不錯的時機點，提醒我們思考與 AI 該有的距離與合作關係。
那麼，在這次當機之後，你和 AI 的關係，準備好進入下一個階段了嗎？
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